fixmakassar.com – Angka fantastis! Bayangkan, harta karun senilai Rp7,47 miliar lenyap bak ditelan bumi di kereta api selama semester pertama tahun 2025. PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat sebanyak 5.634 barang tertinggal penumpang, termasuk 2.250 barang berharga seperti ponsel, laptop, dan perhiasan. Kejadian ini ibarat sebuah teka-teki yang mengungkap sisi lain pelayanan KAI.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa angka tersebut merupakan bukti nyata komitmen KAI dalam menjaga keamanan barang bawaan penumpang. Layanan pelanggan 24 jam menjadi benteng pertahanan bagi barang-barang berharga yang tertinggal. Sistem pelaporan yang mudah diakses melalui Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau loket stasiun, memastikan setiap laporan ditangani secara profesional.
Kisah Megananda Daryono, penumpang KA Manahan Priority, menjadi bukti nyata efektivitas sistem tersebut. Ponselnya yang tertinggal di kereta berhasil ditemukan dan dikembalikan dalam waktu kurang dari 12 jam, tanpa biaya tambahan. Kejadian ini bagaikan secercah harapan di tengah lautan barang hilang. Megananda yang awalnya cemas, kini merasakan kembali kepercayaan terhadap layanan publik.
Petugas Polsuska Stasiun Solo Balapan, Indra Sarwono, menjelaskan prosedur penemuan dan pengembalian barang hilang. Setiap barang yang ditemukan didata, diinput ke sistem Lost and Found, dan disimpan di tempat yang mudah terlihat. Indra menambahkan, kepuasan terbesar bagi mereka adalah melihat senyum penumpang saat barangnya kembali. Hal ini menunjukkan dedikasi petugas dalam menjalankan tugas. Kebahagiaan penumpang menjadi reward terindah bagi mereka. Kisah Megananda dan angka fantastis Rp7,47 miliar barang hilang ini menjadi bukti nyata transformasi KAI yang berfokus pada keamanan dan kepuasan pelanggan.
